10月28日，市市場監管局發布今年第三季度12315投訴舉報指揮中心投訴舉報受理情況。據悉，今年第三季度共接到省局12315指揮中心分派和自行受理錄入的案件共8713件，接到全國12315互聯網平臺投訴共2437件。此外，共辦結案件8601件，辦結率99%，為消費者挽回經濟損失359.66萬元。

排名前五的商品類投訴有交通工具類、食品類、服裝鞋帽類、購買房屋類、家居用品類。

交通工具類主要有：一是合同違約問題，加價提車、強制搭售保險、承諾補貼或政策補貼不兌現等；二是汽車質量問題，發動機異響、變速箱卡滯、水箱泄漏等；三是維修售后問題，配件只換不修、價格不透明、故障屢修不好、過度維修等問題。

食品類主要是宣傳與實際不符；商家銷售不合格食品；商家銷售時未明碼標價；食品制作過程不衛生，存在食品安全隱患等問題。

服裝、鞋帽類是商品質量參差不齊，面料起球、掉色、殘缺、瑕疵、色差大；鞋類商品“三包”期內出現斷底、斷面、開膠、皮面嚴重褪色；童鞋質量不合格等問題。

購買房屋類主要問題是：房屋出售價格存在爭議；所購房屋與廣告宣傳不符；無法辦理銀行貸款，退款遭拒；房屋存在質量問題；合同約定時間內開發商無法按期交房；開發商違約等問題。

家居用品類主要有：訂購家具延遲發貨或不發貨，與商家協商不退定金；所定商品尺寸、顏色等存在偏差，爭議較大等；部分商家不按三包規定或拒絕履行三包義務等問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋