截至5月底，由國務院互聯網+督查、教育部官網、“中國教育督導”微信公眾號舉報平臺轉來的第三批616條校外培訓投訴舉報問題線索的核查處理基本完成。616條問題線索已處置完畢594條，完成率達96%。投訴舉報問題主要集中在培訓機構“退費難”“占用節假日組織學科類培訓”“隱形變異培訓”等方面。各地多措并舉，綜合施策，以直接退費、借助法律途徑、提供置換服務等多種方式解決“退費難”問題；同時，依法依規查處違規培訓，對于問題嚴重的培訓機構，先后關停11家、限期整改16家、給予警告4家，并同步通報了相關問題。

下一步，教育部將責成未處理完畢的省份盡快完成核查處置，推動動態清零。約談投訴舉報問題較多的省份，指導各地對投訴較多的校外培訓機構加強日常監管，并對各地反饋已經核查解決的重點問題線索進行抽查回訪，確保核查處置工作扎實有效。